Durante el primer mes de mi estancia en Caracas me dedique a recorrer la ciudad en busca de planos, contraplanos, travellings, ángulos, movimientos, gestos, edificios y todo aquello que me llamaba la atención. Me montaba en un carro y veia pasar las imágenes mientra le ponía música en los puestos de buhoneros de las calles.
La flamante videocámara de un mes de vida de Panasonic aguardaba en el apartamento a la espera de salir un buen día para retratar todo ello y darle un sentido.
Al mes, aprovechando un fin de semana en Choroni, la imagen se oscureció en el minuto 3 de grabación. A continuación comprobaciones, compra de cable, confirmación en el monitor....no hay tu tía.... no se ve un pimiento.
En Pablo Electronics me dan una tarjeta de un tipo que arregla estas cosas. Tardo lo mio en encontrarlo, le presento el problema ..... que habría que ver ..... pero que si tiene garantía que casi mejor llevarlo al centro técnico oficial... no vaya a ser que se pierda la garantía .....
Ok. Voy con la dirección que me ha dado pa Plaza Venezuela. Servicio Técnico Oficial de Panasonic Venezuela.... si mire, videocámara, España, un mes y medio, garantía.... y todo eso.
La señorita pone cara de "no" a todo.... que solo garantía de Venezuela... que la mia no vale.... que mejor que la lleve...
Finalmente me queda por decir ..... no vuelvo a España.... quiero grabar .... yo pago .... pero necesito la cámara....pero tiene que ser servicio oficial Panasonic porque yo en España tengo garantía de dos años .... que vaya multinacional.... que lo de multi solo para lo que les conviene.... que no tengo cédula pero que con mi tarjeta de residencia me pueden hacer la factura.... que llevo haciendo lo mismo un mes.... que sí, que estoy dispuesto a pagar los 20.000 bolivares solo para que me la vean..... etc, etc ......finalmente más de 30 minutos más tarde soy capaz de salir sin la videocámara.
Dos días, no me llaman.
Tres días, no me llaman.
Cuatro días, llamo yo, que me llaman en dos días.
Dos días después de los cuatro, no me llaman, llamo yo, que llame mañana.
Un día después de los dos después de los cuatro, llamo yo, que sí que son 512.000 bolívares..... que me ponen con el técnico.
-Alo, sí.... el cabezal está roto, bueno.... eso a veces se rompe, no, normalmente no ..... un caso de cada cien .... que hay que pedir la pieza...pero claro, esos tarda unos días y nosotros cerramos y claro que a principios de enero.
Asustado digo que no es posible, que necesito la cámara, que sí que pago, que ya me han jodido bien, pero que la quiero para antes de las Navidades.... finalmente.... me dice... yo le entiendo... dejeme ver... aqui hay un cabezal ..... no sé..... llameme mañana.
Al día siguiente me dice que hay un cabezal pero que es de otro cliente que no lo ha podido localizar que me llama mañana.
Al día siguiente, que sí que está pendiente. Le digo que si no lo tengo para dentro de unos días ya no me hace falta, que para que, que ya que me la arreglen en España.
Al día siguiente estoy de fiesta y se me olvida llamar.
Al día siguiente llamo por teléfono. No me recibe la telefonista del "no". Me recibe su voz desde un contestador automático:
- "Antares Venezuela desea a todos sus clientes una Feliz Navidad y les avisa que sus instalaciones permanecerán cerradas hasta el 8 de enero."
